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La satisfacción del Cliente es nuestro principal objetivo
Estimado cliente,
Nos agradaría si pudiese rellenar el siguiente cuestionario con sus observaciones respecto a la satisfacción con nuestros productos y servicios. Su opinión es muy importante para nosotros, para planear nuestros esfuerzos de mejora contínua y así poder servirle mejor en el futuro.
Muchas gracias.
1. Los productos de Watlow satisfacen sus estándares de calidad y requisitos de rendimiento?
Seleccione una opción
excellente
bien
mediocre
mal
muy mal
Qué considera los mas importante para tomar la decisión de compra?
Seleccione una opción
Ciclo de oferta rápido
Plazo de entrega cortos
Precio / rendimiento óptimo
Alta calidad del producto
Buen Servicio
Productos Innovadores
2. Cómo esta ud. de satisfecho respecto a nuestro tiempo de presupuesto y plazo de entrega de nuestros productos?
Seleccione una opción
excellente
bien
mediocre
mal
muy mal
En cuanto tiempo necesita una oferta de cartuchos calefactores (desde la fecha de solicitud)?
Seleccione una opción
Más de 48 horas
Menos de 48 horas
Menos de 24 horas
Menos de 8 horas
Immediatamente
En cuanto tiempo necesita una oferta de calefactores flexibles (desde la fecha de solicitud)?
Seleccione una opción
Más de 48 horas
Menos de 48 horas
Menos de 24 horas
Menos de 8 horas
Immediatamente
En cuanto tiempo necesita la entrega de los productos desde la fecha del pedido?
Seleccione una opción
Más de 4 semanas
Menos de 4 semanas
Menos de 2 semanas
Menos de 1 semanas
Menos de 48 horas
3. Nuestros precios reflejan apropiadamente el valor y beneficio obtenido con nuestros productos y servicios?
Seleccione una opción
excellente
bien
mediocre
mal
muy mal
4. Cómo calificaría la calidad de
nuestro equipo de Contabilidad?
Seleccione una opción
excellente
bien
mediocre
mal
muy mal
nuestro equipo de Atención al Cliente?
Seleccione una opción
excellente
bien
mediocre
mal
muy mal
5. Cómo podría Watlow ofrecerle mejores servicios o valor añadido?
Seleccione una opción
Innovaciones en Cartuchos Calefactores
Innovaciones en Calefactores Flexibles
Aplicaciones para calefactores Thick Film
Solución al sistema térmico
Posibilidad de hacer pedidos a través de Internet
Mejor servicio
6. Cómo calificaría a Watlow en comparación con otros fabricantes de calefactores eléctricos?
Seleccione una opción
mucho mejor
mejor
igual
peor
mucho peor
En qué área son mejores los fabricantes de otros calefactores eléctricos que Watlow?
?
Seleccione una opción
Ciclo de ofertas más rápido
Plazos de entrega más cortos
Mejor relación precio / rendimiento
Mayor calidad de producto
Buen servicio
Más productos innovadores
Sugerencias para nuestra mejora o comentarios adicionales:
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Watlow Ibérica, S.L.U. C/ Marte, 12, Posterior, Local 9 E-28850, Torrejón de Ardoz Madrid (Spain)
Tel +34.91.675.1292 Fax - +34.91.648.7380
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